Kundtjänst
Vi finns här om du behöver oss!
Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor eller funderingar. Dock ber vi dig att först läsa igenom våra vanliga frågor och svar nedan. Kanske finns svaret på din fråga redan där.
Våra Köpvillkor
Villkor & Policy
Innan du lägger din order kan du läsa igenom våra köpvillkor.
Vanliga frågor
Frågor & Svar
Innan du kontaktar oss är det viktigt att du läser igenom vår FAQ.
Retur & Reklamation
Retur & Reklamationer
Om du ångrar dig eller vill rapportera ett fel med din order.
Ordrar inom Sverige
Vår leveranstid brukar variera mellan 3-5 dagar förutsatt att varan finns i lager. Om det är en vara som ska monteras kan ibland leveranstiden öka med någon extra dag beroende på hur mycket vi har att göra.
För ordrar inom Sverige använder vi DHL och Schenker/DSV med leverans till närmaste ombud. Vissa mindre ordrar skickar vi som brev för att du ska slippa att ta dig till ett ombud. För internationella ordrar använder vi DHL, UPS och Fedex. I de fall vi kan försöker vi skicka med hemleverans annars blir det till närmaste ombud.
Ett paket som är markerat som skickat bör få en uppdaterad paketstatus på din spårningslänk inom ett par dagar. Om den inte gör detta är du välkommen att kontakta oss så kan vi se om vi kan lokalisera paketets position via vår speditör.
Driver du själv en skate-/livsstilsbutik? Då kan du höra av dig till oss om du skulle vilja vara intresserad av att bli återförsäljare för några av våra produkter. Skicka oss ett mail eller använd formuläret medan för att kontakta oss.
Du får ett mail där du kan spåra din leverans i samband med att vi slutfört och skickat din order. Där kommer du att kunna spåra den. När den är framme på ditt ombud så får du ett SMS på det telefonnummer du angivit i samband med beställningen.
Våra frakter ligger idag på 59:- till närmaste ombud.
Vi erbjuder inte fria returer på ångrade köp eller felbeställningar. Men skulle vi ha gjort fel eller att det är fråga om en reklamation står vi för den biten. Om du behöver göra en retur eller reklamation klickar du på knappen nedan.
På större produkter som Elektriska skateboards har vi utökade garantier. Dessa anges på produktinformationen under produkterna. Det kan variera beroende på tillverkaren. Men i regel är det minst 1 år på själva brädan och 6 månader på batteriet. För att garantin ska gälla krävs det att felet som uppstått har med fabrikationsfel eller bristfälliga komponenter som funnits med sedan starten. Du kan skapa ett ärende genom att använda vårt returformulär och därefter diagnosticeras felet av tillverkaren som bedömer hur felet kan åtgärdas.
Vi erbjuder idag 30 dagars ångerrätt på ditt köp. 30 dagar från att du mottagit varan. Det förutsätter att produkten är oanvänd och med ev. intakt originalförpackning.
Ja vi skickar alltid med stickers med alla ordrar. Om du skulle vilja ha fler så har vi sticker pack som man kan beställa som vi skickar som brev. Du betalar bara för portot i dessa paket. Kolla in våra produkter så hittar du sticker-packen.
Har du en idé, ett projekt eller företag som du tror skulle kunna arbeta ihop med oss? Du kan alltid höra av dig och presentera dina tankar. Vi är alltid öppna för nya idéer och kanske är det just ihop med dig som nästa projekt ska ske. Under åren har vi jobbat med stora namn som IKEA, Kanal 5, Panta Mera, Coca Cola, Picadeli, Nobe Aloevera och Barebells för att nämna några.
Kolla in vår sektion för samarbeten och låt dig inspireras, vem vet snart kanske vi skapar några briljanta idéer ihop?!
International orders
Yes, we do. We are able to ship to all countries in the European Union at affordable shipping rates. Apart from these countries we’re also able to offer shipping to Norway, USA and some other places not being members of EU.
Just make sure that you are placing your order in corresponding currency. All orders placed in wrong currency will lead to us automatically canceling it. This is due to tax and shipping regulations.
We’re using DHL, Fedex and UPS for international shipments. It may vary which one we use depending on the destination. We do try to arrange home delivery for most international orders. Otherwise it will be sent to the closest parcel shop/center.
Absolutely! Once we have finalized your order and marked it complete a confirmation will be sent out. You will also get a tracking link so you are able to follow the destination of the package.
The shipping costs are different depending on your location. the current shipping cost will be displayed in your cart and in the checkout.
The delivery time may vary depending on where you live.
We regularly ship a bit quicker to countries within EU than outside. Estimated delivery time around 4-8 days.
Shipping outside EU or overseas is around 7-12 days. Delays may be different depending on the customs.
In case you want to make a return or a claim you are free to contact us to get further instructions on how to proceed.
You have 14 days upon receiving an item to decide if you want to keep it. In case you just want to ship it back you need to arrange the shipping yourself and cover for the return fees.
The international prices on our site differ depending on current exchange rates. We don’t update them on daly basis which might cause a bit of differ. We are also charged with extra exchange rates that might influence the current currency.
For all orders within the European Union there is no extra fees added.
For orders to countries outside the European Union there might be a small fee charged by your custom clearance. Often this is not applied at all.
For all orders within the European Union the tax is applied in the price you pay. So no extra Tax/VAT is applied after payment.
For orders to countries outside the European Union we subtract the VAT upon payment. Which makes you pay the cost tax free. This tax will later be charged upon arrival at your custom clearance. So in other words this tax is charged by them. All listed prices on the site is shown with tax to give you a proper idea of the cost but is deducted from your cart in the checkout.
Kontakta oss?
Kontakta
Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka då inte att kontakta oss för att få hjälp.
Vill du göra en reklamation eller retur hänvisar vi dig till vårt returformulär istället.
