Vanliga frågor

• Forma de pagamento 2
• O horário de funcionamento da loja 2
• Distribuição 1
• Fraktkostnader 1
• danos durante o transporte 1
• Questões de garantia 1
• Pegue seu pedido 3
• Ajuda na escolha do produto certo 1
• Entrega fora da Suécia 2
• Os prazos de entrega 1
• Problemas de produto 3
• Devoluções e reclamações 2
• colaborações 2
• Rastrear pacotes 2
• Patrocínio / Cavaleiros da equipe 1
• Adesivos 1

Forma de pagamento

• Posso pagar o meu pedido quando o retirar?

  Sim absolutamente. Se preferir pagar tudo em dinheiro ou com cartão relativamente à recolha do produto no local, podemos resolver o problema. Entre em contato para reservar seus produtos. Depois, você pode retirá-los facilmente na loja na próxima vez que ela for aberta.
  

• Você pode pedir contra dinheiro na entrega?

  Não, desculpe. No momento, não há nada que oferecemos de cima a baixo no site. Devido ao fato de usarmos o Klarna Checkout como uma solução completa, removemos deliberadamente essa alternativa para tornar o processo de compra mais simples e suave. Envie-nos um e-mail se desejar fazer um pedido à vista e nós criaremos um pedido manual. Observe que uma taxa extra de SEK 50 é cobrada para esta opção de pedido.
  

O horário de funcionamento da loja

• Horário de funcionamento da loja

  Nosso horário de funcionamento na loja varia e para ter certeza de que estamos abertos, pedimos que você verifique o nosso Página da loja de rua.

• Encontre nossa loja

  Claro que você deve dar uma olhada em nosso showroom pequeno, mas aconchegante, se você conhece as estradas. Nossa loja de rua está localizada no meio de Jönköping, não muito longe da estação central, na Smålandsgatan 17. Observe, no entanto, que nosso horário de funcionamento pode variar e você encontrará todas as informações em nosso loja-lado.
  

Distribuição

• Torne-se um revendedor

  Tem uma loja genética online ou offline e quer vender peças da nossa gama? Também temos nossa própria distribuição para lojas de serviço em todo o país com uma série de marcas finas e grandes na área. Kontakta oss para saber mais sobre o que podemos oferecer por meio de nossa distribuição.

Fraktkostnader

• Quanto custa o frete?

  Nosso custo de envio é 59: -. Todos os pedidos são enviados pela DHL para o ponto de serviço mais próximo.

danos durante o transporte

• danos de transporte

  Se o seu pacote foi danificado no momento do recebimento, você deve relatar o dano ao local de entrega antes de receber um pacote. Se você receber um pacote danificado sem relatar um dano, a responsabilidade passa para você do despachante. Então, não temos oportunidade de compensar por danos causados ​​a uma remessa pelo despachante. Assim que uma reclamação for feita, você receberá um número de reclamação e depois disso podemos assumir o caso para você e substituí-lo por um novo item ou o dinheiro de volta.

  Para criar um caso de devolução conosco, você pode usar o nosso formulário de retorno.

Questões de garantia

• Reportar erros no seu Evolve

  Às vezes, acontece que a tecnologia falha ou que algo pode estar errado. Para poder descobrir o que pode estar errado e obter uma avaliação o mais profissional possível, a Evolve prefere entrar em contato com o suporte se algo der errado.

  Documente o erro cuidadosamente e se você pode filmar ou fotografar o problema, geralmente é ainda melhor para poder dar um diagnóstico melhor. Se a Evolve considerar o defeito como um defeito de fabricação, eles serão responsáveis ​​por corrigir o defeito para você por meio da garantia.

  Envie um e-mail ou ligue para o suporte europeu (em inglês) e você receberá ajuda profissional rapidamente:

  Pode contactar-nos por telefone de segunda a quinta das 09:30 às 13:00 e das 13:30 às 17:30 horas, sextas das 09:30 às 13:00 e das 13:30 às 15:30 horas.

  Suporte técnico por telefone: +49 211 4167256
  Suporte técnico por e-mail: [email protegido]

Pegue seu pedido

• Posso pagar o meu pedido quando o retirar?

  Sim absolutamente. Se preferir pagar tudo em dinheiro ou com cartão relativamente à recolha do produto no local, podemos resolver o problema. Entre em contato para reservar seus produtos. Depois, você pode retirá-los facilmente na loja na próxima vez que ela for aberta.
  

• Posso pegar meu pedido?

  Para quem mora perto de Jönköping ou tem estradas que passam, pode ser mais fácil pegar um pedido imediatamente. Marque uma consulta conosco primeiro para ter certeza de que tudo está dentro e pronto para ser retirado. Você pode então pagar pelo seu pedido com cartão ou dinheiro, se ainda não o tiver feito online.
  

• Encontre nossa loja

  Claro que você deve dar uma olhada em nosso showroom pequeno, mas aconchegante, se você conhece as estradas. Nossa loja de rua está localizada no meio de Jönköping, não muito longe da estação central, na Smålandsgatan 17. Observe, no entanto, que nosso horário de funcionamento pode variar e você encontrará todas as informações em nosso loja-lado.
  

Ajuda na escolha do produto certo

• Ajuda na escolha do produto certo

  Você vai comprar sua primeira placa ou talvez algum outro acessório? Sabemos que pode ser difícil saber o que escolher. Como devo escolher e o que me convém? Nossa sugestão é que você dê uma olhada em nosso longboard popular e guias para iniciantes. Lá você terá ajuda para mergulhar e aprender mais sobre essa selva sem fim.

  Se for um longboard, você sempre pode preencher o nosso formulário de ajuda por isso, vamos ouvir de você com algumas dicas concretas para você.

Entrega fora da Suécia

• Envio para fora da Suécia

  No momento, estamos enviando para uma ampla variedade de países. Nossa loja virtual atualmente oferece suporte para entrega na maior parte da Europa. Nosso checkout carrega automaticamente o gateway correto, dependendo do país de onde você está navegando. Usar um proxy pode causar problemas e carregar um checkout com a moeda errada.

  Nosso custo de envio pode variar dependendo dos termos que temos com o provedor de envio para o seu país. Você deve conseguir ver o custo apresentado em seu carrinho durante a finalização da compra. Se você tiver algum problema com o processamento do seu pedido, entre em contato conosco ([email protegido]) e nós o ajudaremos.

  Observe que, em alguns casos, não temos permissão para enviar alguns produtos para outros países devido a restrições nos direitos de distribuição e assim por diante.

• Entrega fora da Suécia

  Eu não moro na Suécia. Como posso fazer o pedido?

  Sem problemas. No momento, temos Klarna Global Checkout, que garante que você possa pagar pelo menos com cartão nos casos em que o país de onde você está navegando não tenha suporte para outros serviços em Klarna também. Além disso, podemos entregar em toda a Europa e também no exterior. No entanto, alguns países têm regulamentos sobre desembaraço aduaneiro, como a Noruega e outros. o que pode limitar alguns. Também pode haver certas restrições nas quais marcas registradas podemos vender para outros mercados devido aos direitos de distribuição. Mas a maioria das coisas pode ser resolvida se você quiser fazer um pedido para outro país. 

  EM INGLÊS

  No momento, estamos enviando para uma ampla variedade de países. Nossa loja virtual atualmente oferece suporte para entrega na maior parte da Europa. Nosso checkout carrega automaticamente o gateway correto, dependendo do país de onde você está navegando. Usar um proxy pode causar problemas e carregar um checkout com a moeda errada.

  Nosso custo de envio pode variar dependendo dos termos que temos com o provedor de envio para o seu país. Você deve conseguir ver o custo apresentado em seu carrinho durante a finalização da compra. Se você tiver algum problema com o processamento do seu pedido, entre em contato conosco ([email protegido]) e nós o ajudaremos.

  Observe que, em alguns casos, não temos permissão para enviar alguns produtos para outros países devido a restrições nos direitos de distribuição e assim por diante.

Os prazos de entrega

• Quanto tempo é o tempo de entrega?

  Nosso tempo de entrega normal é de aprox. 3-5 dias úteis. Se o produto não estiver em estoque, pode demorar cerca de 10 dias até que você tenha o item em mãos.

Problemas de produto

• Minha nova placa soa e quebra quando eu viro, o que há de errado?

  A sua nova placa faz um som de rangido quando você vira? Não há perigo, é porque o seu buchas i truckum ainda não está totalmente executado. Na verdade, é bastante comum que eles rangem quando são novos. Você não precisa se preocupar com o mau funcionamento da placa e pode continuar a usá-la. Caso o som o incomode demais, existe a Cera Bucha para adquirir que resolve o ruído. Caso contrário, tende a se acalmar com o tempo. Também pode acontecer que um ruído como esse ocorra em uma placa antiga, mas como eu disse, não há com o que se preocupar.

• Perguntas específicas do produto

  Claro, às vezes você tem perguntas e pensamentos sobre os produtos. A maneira mais fácil é entrar em contato conosco por e-mail ou chat e faremos o que pudermos para ajudá-lo.

• Estou faltando componentes no construtor de placa

  Às vezes, nosso construtor de placa não tem todos os componentes que você procura. Se você encontrar um determinado produto em nosso site, mas não o tiver no construtor de placa, entre em contato conosco.

Devoluções e reclamações

• Anunciando um produto

  Se um produto estiver quebrado ou com defeito, sempre nos avise o mais rápido possível para que possamos corrigir o defeito. Sempre tire fotos de embalagens / produtos danificados e sempre relate isso diretamente no ponto de entrega.

  Se você descobrir algo errado com seu pedido, informe-nos. É importante que você não utilize o produto porque então por definição você aprovou a compra. Além disso, não podemos aceitar a devolução de bens usados. Por favor, tire fotos de quaisquer imprecisões e envie-as para nós em [email protegido]. Nós entraremos em contato com você assim que pudermos.

  Para criar um caso de devolução conosco, use o nosso formulário de retorno.

  No caso de um pedido incorreto, arcaremos com o frete de retorno para nós, bem como o custo de transporte de um possível novo item para você.

• Devolver um item

  Às vezes, você se arrepende de sua compra ou percebe que fez o pedido errado. Conosco, você sempre tem uma compra em aberto de 60 dias, desde que o produto não seja utilizado. Você, como cliente, é apenas responsável pelo envio de retorno para nós.

  Assim que recebermos o produto e verificarmos se está tudo bem, cancelamos a sua encomenda e reembolsamos o valor total. O reembolso pode demorar até 3 dias úteis.

  Para criar um caso de devolução, visite nosso formulário.

colaborações

• Torne-se um revendedor

  Tem uma loja genética online ou offline e quer vender peças da nossa gama? Também temos nossa própria distribuição para lojas de serviço em todo o país com uma série de marcas finas e grandes na área. Kontakta oss para saber mais sobre o que podemos oferecer por meio de nossa distribuição.

• Em cooperação com Boardlife?

  Você tem uma ideia, projeto ou empresa que acha que poderia trabalhar conosco? Você sempre pode entrar em contato e apresentar suas ideias. Estamos sempre abertos a novas ideias e talvez seja justamente com vocês que se concretize o próximo projeto. Ao longo dos anos, trabalhamos com grandes nomes como IKEA, Kanal 5, Panta Mera e Coca Cola, para citar alguns.

  Confira nossa seção para colaborações e deixe-se inspirar, quem sabe em breve poderemos criar algumas ideias brilhantes juntos?!

Rastrear pacotes

• Onde está meu pacote?

  Para facilitar o controle de seu pacote, pedimos que você use o aplicativo Meus Pacotes. Lá você obtém atualizações em tempo real sobre onde seu pacote está localizado. O aplicativo é usado pela DHL e pelo Bring, o que significa que você também pode usá-lo de outros provedores. Para ler mais sobre como fazer, Veja isso. 

  

• Tenho problemas para rastrear meu pacote

  Não enviamos números de pacotes automaticamente com nossos pedidos. Em vez disso, colaboramos com o app Meus Pacotes para fornecer informações contínuas e para que você possa ter um histórico de suas remessas. A vantagem para você que usa o aplicativo é que você pode ver outros pedidos das lojas que enviam suas mercadorias via DHL ou Bring até você. Para começar a usar o aplicativo, você pode clicar aqui.

  

Patrocínio / Cavaleiros da equipe

• Patrocínio / Cavaleiros da equipe

  A nossa equipa de esquiadores faz parte da nossa família de pranchas. Para nós, é tão importante que eles sejam pessoas maravilhosas e motivadas, bem como bons esquiadores. Como esquiador de equipe, você está envolvido na condução Boardlife para a frente e engajados em nossas diversas atividades e eventos. Se você acha que tem o que é preciso para se tornar um de nossa equipe, você pode entrar em contato com uma breve apresentação de si mesmo e alguns vídeos onde você mostra o que você representa. Quem sabe, podemos ver você afundar Boardlifebandeira um dia 🙂

Adesivos

• Eu quero adesivos!

  Você quer adesivos? É tranquilo, a gente entende o quanto isso é importante. Você pode fazer certas coisas em seu ambiente um pouco mais agradáveis ​​com alguns adesivos úteis. Reunimos um belo pacote de adesivos que oferece alguns palitos mistos que se ajustam à maioria das coisas. Dê uma olhada nisto aqui.