Noen ganger hender det at du har spørsmål. Noen ganger hender det også at noen andre har lurt på nøyaktig det samme før. Derfor har vi denne siden. For å svare på spørsmålene dine slik at du kan sove godt om natten.
Finner du ikke svaret du leter etter? Da tror vi du burde ta kontakt med oss og fortell oss hva du synes...
- Betalingsmetode 2
- Butikkens åpningstider 2
- Distribusjon 1
- Fraktkostnader 1
- Shipping Damage 1
- Garantien betyr noe 1
- Få bestillingen din 3
- Hjelp til med å velge riktig produkt 1
- Levering utenfor Sverige 2
- leveringstider 1
- Produktproblemer 3
- Retur og klager 2
- samarbeid 2
- Spor pakker 2
- Sponsing / Lagkjørere 1
- Klistremerker 1
Betalingsmetode
Kan jeg betale for bestillingen når jeg henter den?
Ja absolutt. Hvis du heller vil betale for alt kontant eller med kort i forbindelse med at du henter produktet på stedet, kan vi selvfølgelig løse det. Kontakt oss for å reservere varene dine. Da kan du enkelt hente dem i butikken neste gang den er åpen.
Kan du bestille mot kontant ved levering?
Nei beklager. For øyeblikket er det ingenting vi tilbyr rett opp og ned på nettstedet. På grunn av det faktum at vi bruker Klarna Checkout som en komplett løsning, har vi bevisst fjernet dette alternativet for å gjøre kjøpsprosessen enklere og jevnere. Send oss en e-post hvis du vil plassere en kontant på leveringsordren, og vi oppretter en manuell bestilling. Vær oppmerksom på at det koster et ekstra gebyr på SEK 50 for dette bestillingsalternativet.
Butikkens åpningstider
Butikkens åpningstider
Åpningstidene våre i butikken varierer, og for å være sikker på at vi er åpne, ber vi deg sjekke ut vår Street Store-siden.
Finn butikken vår
Selvfølgelig bør du se inn i vårt lille, men koselige utstillingslokale hvis du har veiene forbi. Street Store ligger midt i Jönköping, ikke langt fra sentralstasjonen, på Smålandsgatan 17. Vær imidlertid oppmerksom på at åpningstidene våre kan variere, og du finner all informasjon under vår butikk-side.
Distribusjon
Bli forhandler
Kjører du en genbutikk online eller offline og vil selge deler av sortimentet vårt? Vi har også egen distribusjon til servicebutikker rundt om i landet med en rekke fine og store merker i området. Kontakt oss å vite mer om hva vi kan tilby gjennom distribusjonen vår.
Fraktkostnader
Hvor mye koster forsendelsen?
Fraktkostnaden vår er 59: -. Alle bestillinger sendes av DHL til nærmeste servicepunkt.
Shipping Damage
skader transport
Hvis pakken din ble skadet på mottakstidspunktet, må du rapportere skaden til leveringsstedet ditt før du mottar en pakke. Hvis du mottar en skadet pakke uten å rapportere om en skade, overføres ansvaret til deg fra speditøren. Vi har da ingen mulighet til å kompensere for skade på en forsendelse forårsaket av speditøren. Så snart et krav er fremsatt, vil du motta et kravnummer og etter det kan vi overta saken for deg og erstatte deg med en ny vare eller pengene tilbake.
For å lage en retursak hos oss kan du bruke vår returskjema.
Garantien betyr noe
Rapporter feil på Evolve
Noen ganger hender det at teknologien går i stykker eller at noe kan være galt. For å kunne finne ut på den beste måten hva som kan være galt og få en så profesjonell vurdering som mulig, foretrekker Evolve å kontakte deres støtte hvis noe går galt.
Dokumenter feilen nøye, og hvis du kan filme eller fotografere problemet, er det vanligvis enda bedre å kunne gi en bedre diagnose. Hvis Evolve anser mangelen som en produksjonsfeil, er de ansvarlige for å rette feilen for deg gjennom garantien.
Send e-post eller ring deres europeiske støtte (på engelsk), og du vil raskt få profesjonell hjelp:
Du kan nå oss på telefon fra mandag til torsdag fra 09:30 til 13:00 og 13:30 til 17:30, fredag 09:30 til 13:00 og 13:30 til 15:30.
Telefon teknisk støtte: +49 211 4167256
Send e-post til teknisk support: [e-postbeskyttet]
Få bestillingen din
Kan jeg betale for bestillingen når jeg henter den?
Ja absolutt. Hvis du heller vil betale for alt kontant eller med kort i forbindelse med at du henter produktet på stedet, kan vi selvfølgelig løse det. Kontakt oss for å reservere varene dine. Da kan du enkelt hente dem i butikken neste gang den er åpen.
Kan jeg hente bestillingen min?
For de som bor i nærheten av Jönköping eller har veiene forbi, kan det være lettere å hente en ordre med en gang. Bestill en avtale med oss først for å sikre at alt er i og klar til å bli hentet. Du kan da betale for bestillingen din med kort eller kontant hvis du ikke allerede har betalt for den online.
Finn butikken vår
Selvfølgelig bør du se inn i vårt lille, men koselige utstillingslokale hvis du har veiene forbi. Street Store ligger midt i Jönköping, ikke langt fra sentralstasjonen, på Smålandsgatan 17. Vær imidlertid oppmerksom på at åpningstidene våre kan variere, og du finner all informasjon under vår butikk-side.
Hjelp til med å velge riktig produkt
Hjelp til med å velge riktig produkt
Skal du kjøpe ditt første brett eller kanskje noe annet tilbehør? Vi vet at det kan være vanskelig å vite hva vi skal velge. Hvordan skal jeg velge og hva som passer meg? Vårt forslag er at du tar en titt på våre populære longboard- og nybegynnerguider. Der vil du få hjelp til å fordype deg og lære mer om denne endeløse jungelen.
Hvis det er et longboard, kan du alltid fylle ut vårt hjelpeskjema så vi vil høre fra deg med noen konkrete tips for deg.
Levering utenfor Sverige
Frakt utenfor Sverige
Vi leverer for tiden til et bredt spekter av land. Nettbutikken vår støtter for tiden levering til det meste av Europa. Kassen vår laster automatisk inn riktig gateway, avhengig av hvilket land du surfer fra. Å bruke en proxy kan føre til problemer og laste en kasse med feil valuta.
Våre fraktkostnader kan variere avhengig av vilkårene vi har med fraktleverandøren for ditt land. Du bør kunne se kostnadene presentert i handlekurven din under kassen. Hvis du opplever problemer med å behandle bestillingen din, vennligst kontakt oss ([e-postbeskyttet]) og vi hjelper deg.
Vær oppmerksom på at i noen tilfeller har vi ikke lov til å sende noen produkter til andre land på grunn av begrensninger i distribusjonsrettigheter og så videre.
Levering utenfor Sverige
Jeg bor ikke i Sverige. Hvordan kan jeg bestille?
Ikke noe problem. Akkurat nå har vi Klarna Global Checkout som sørger for at du i det minste kan betale med kort i tilfeller der landet du surfer fra ikke støtter andre tjenester på Klarna også. Bortsett fra dette, kan vi levere til hele Europa og også utenfor. Noen land har imidlertid forskrifter om fortolling, for eksempel Norge og andre. som kan begrense noen. Det kan også være visse begrensninger i hvilke varemerker vi kan selge til andre markeder på grunn av distribusjonsrettigheter. Men det meste kan løses hvis du vil bestille til et annet land.
På engelsk
Vi leverer for tiden til et bredt spekter av land. Nettbutikken vår støtter for tiden levering til det meste av Europa. Kassen vår laster automatisk inn riktig gateway, avhengig av hvilket land du surfer fra. Å bruke en proxy kan føre til problemer og laste en kasse med feil valuta.
Våre fraktkostnader kan variere avhengig av vilkårene vi har med fraktleverandøren for ditt land. Du bør kunne se kostnadene presentert i handlekurven din under kassen. Hvis du opplever problemer med å behandle bestillingen din, vennligst kontakt oss ([e-postbeskyttet]) og vi hjelper deg.
Vær oppmerksom på at i noen tilfeller har vi ikke lov til å sende noen produkter til andre land på grunn av begrensninger i distribusjonsrettigheter og så videre.
leveringstider
Hvor lang er leveringstiden?
Vår normale leveringstid er ca. 3-5 virkedager. Hvis produktet ikke er på lager, kan det ta omtrent 10 dager før du har varen din i hånden.
Produktproblemer
Det nye brettet mitt høres ut og sprekker når jeg snur meg, hva er galt?
Gir det nye brettet en knirkelyd når du snur? Det er ingen fare, det er fordi din foringer i trucken er ikke helt innkjørt ennå. Det er faktisk ganske vanlig at de knirker når de er nye. Du trenger ikke å bekymre deg for en funksjonsfeil på brettet og kan fortsette å bruke det. Skulle lyden plage deg for mye, er det Bushing Wax å anskaffe som løser støyen. Ellers har det en tendens til å roe seg ned over tid. Det kan også skje at det oppstår en slik støy på et gammelt brett, men det er som sagt ingenting å bekymre seg for.
Produktspesifikke spørsmål
Selvfølgelig har du noen ganger spørsmål og tanker om produktene. Den enkleste måten er hvis du kontakter oss via e-post eller chat, og vi vil gjøre det vi kan for å hjelpe deg.
Jeg mangler komponenter i tavlebyggeren
Noen ganger har ikke tavlebyggeren vår alle komponentene du leter etter. Hvis du finner et bestemt produkt på nettstedet vårt, men ikke har det i tavlebyggeren, kan du kontakte oss.
Retur og klager
Annonsering av et produkt
Hvis en gjenstand er ødelagt eller feil, må du alltid si ifra så snart som mulig slik at vi kan rette opp feilen. Ta alltid bilder av ødelagte pakker / produkter og rapporter alltid dette direkte på leveringsstedet.
Hvis du oppdager feil med bestillingen din, kan du varsle oss. Det er viktig at du ikke bruker produktet fordi du per definisjon har godkjent kjøpet. I tillegg har vi ingen mulighet til å ta tilbake brukte varer. Ta gjerne bilder av eventuelle feil og send dette til oss på [e-postbeskyttet]. Vi vil komme tilbake til deg så snart vi kan.
For å opprette en rettssak hos oss, bruk vår returskjema.
I tilfelle en feil bestilling, vil vi ta returforsendelsen tilbake til oss samt transportkostnadene for en mulig ny vare til deg.
Returner en vare
Noen ganger hender det at du angrer på kjøpet, eller at du innser at du tilfeldigvis bestilte feil. Hos oss har du alltid et 60-dagers åpent kjøp så lenge produktet er ubrukt. Du som kunde er kun ansvarlig for returforsendelsen tilbake til oss.
Så snart vi har mottatt varen og sjekket at den er ok, kansellerer vi bestillingen din og refunderer deretter hele beløpet. Refusjonen kan ta opptil 3 bankdager.
samarbeid
Bli forhandler
Kjører du en genbutikk online eller offline og vil selge deler av sortimentet vårt? Vi har også egen distribusjon til servicebutikker rundt om i landet med en rekke fine og store merker i området. Kontakt oss å vite mer om hva vi kan tilby gjennom distribusjonen vår.
I samarbeid med Boardlife?
Har du en idé, et prosjekt eller et selskap som du tror kan samarbeide med oss? Du kan alltid komme i kontakt og presentere tankene dine. Vi er alltid åpne for nye ideer, og kanskje er det nettopp sammen med deg at neste prosjekt vil finne sted. Gjennom årene har vi jobbet med store navn som IKEA, Kanal 5, Panta Mera og Coca Cola for å nevne noen.
Sjekk ut vår seksjon for samarbeid og la deg inspirere, hvem vet snart kanskje vi vil lage noen strålende ideer sammen?!
Spor pakker
Hvor er pakken min?
For å gjøre det lettere å holde styr på pakken din, ber vi deg om å bruke appen My Packages. Der får du sanntidsoppdateringer om hvor pakken din ligger. Appen brukes av DHL og Bring, noe som betyr at du også kan bruke den fra andre leverandører. For å lese mer om hvordan du gjør, Sjekk ut dette.
Jeg har problemer med å spore pakken min
Vi sender ikke automatisk ut pakkenumre med våre bestillinger. I stedet samarbeider vi med appen My Packages for å gi deg kontinuerlig informasjon og for at du skal kunne ha en historie om forsendelsene dine. Fordelen for deg som bruker appen er at du kan se andre bestillinger fra butikker som sender varene dine via DHL eller Bring til deg. For å komme i gang med appen kan du klikke her.
Sponsing / Lagkjørere
Sponsing / Lagkjørere
Lagløperne våre er alle en del av brettfamilien vår. For oss er det like viktig at de er fantastiske og drevne mennesker så vel som gode skiløpere. Som lagløper er du med på å kjøre Boardlife fremover og engasjert i våre ulike aktiviteter og arrangementer. Hvis du tror du har det som skal til for å bli en av teamet vårt, kan du ta kontakt med en kort presentasjon av deg selv og noen videoer hvor du viser hva du står for. Hvem vet, vi kan se deg gå under Boardlifeflagg en dag 🙂
Klistremerker
Jeg vil ha klistremerker!
Vil du ha klistremerker? Det er rolig, vi forstår hvor viktig dette er. Du kan gjøre bestemte ting i miljøet ditt litt hyggeligere med litt nyttige klistremerker. Vi har satt sammen en fin klistremerkepakke som gir deg noen blandede pinner som passer til det meste. Ta en titt på det her.