Köpinformation
Genomföra en beställning
När du hittat en eller flera produkter du är intresserad av lägger du dem i din varukorg. Från varukorgen klickar du dig sedan vidare för att välja leveransadress och frakt. Därefter väljer du betalsätt och bekräftar ordern. Du får efter ordertillfället en orderbekräftelse per email. Har du valt förskottsbetalning som är det billigaste betalar du in summan på vårat bankgiro 5828-2716. När vi registrerat din betalning packas ditt packet omgående. När paketet packats och lämnats till DHL eller Posten dröjer det någon eller några dagar tills du har paketet hos dig. Är du tveksam ring 070-7792045.
Leveranstid
Din order kommer att levereras till den adress du angivit vid din beställning. Är varan slut på lager kontaktar vi dig. Normal leveranstid från Boardlife är 2-5 dagar till ditt lokala utlämningsställe eller leverert till din dörr. Vill du hämta dina varor själv går det givetvis bra och då kan du få dem snabbare. Vid beställning av varor med olika leveranstid, levereras din beställning när alla varor finns i lager om du innte önskar annat. OBS! Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra. Bor du i Jönköpingstrakten kan vi erbjuda personlig leverans till din dörr av Boardlife.se
Våra betalningssätt
Vi erbjuder för tillfället fyra olika betalningssätt. Du kan läsa mer om dessa här under. – Ingen minsta summan för beställning finns.
Kortbetalning
Betala med Visa / MasterCard och Diners kontokort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av CertiTrade, med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.
Bankgiro
Efter att du beställt dina varor betalar du enkelt in summan på Boardlife.ses Bankgironummer: 5828-2716. Boardlife.se ägs av Boardlife AB och är således även mottagare. Kostar inget extra.
Postförskott/Efterkrav
Vill du betala för varan när du får den kan du välja postförskott och betalar då 50kr extra i avgift (Postens-avgift) då du hämtar ditt paket. Beställningar som görs mot Postförskott betalas direkt vid hämtning/leverans. Alltså betalar du den summa som du fått i din bekräftelse + 50kr i avgift (Postens-avgift)
Kontant
Du kan betala kontant om du hämtar dina varor själv. Meddela oss om så är fallet så bokar vi en tid för hämtning. Då slipper du fraktavgiften också. Billigaste alternativet.
Orderhantering
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta
stefan(at)boardlife.se eller ring +46 (0) 70-7792045 omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med boardlife.se, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.
Fraktkostnader
Vi arbetar hela tiden med att hitta det billigaste fraktalternativet för dig. Det ingår i en del av vårat kundserviceprogram.
Leveranssäkerhet
När paketet lämnar oss skickas ett mail till dig med paketets kollinummer så att du kan följa ditt paket. Det kan du göra direkt från webbshopen om det skickats med Posten. De flesta paket skickar vi dock med DHL då det blir billigare frakt för dig. Om avi ej skickas från ditt lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kollinummer och legitimation. (Gäller paket som skickas med Posten) DHL paket lev hem till dig. Vid utlandsbeställningar ansvarar Boardlife.se ej för paketets transport utanför Sveriges gränser.
Transportskador
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du ej mottaga den. Gör då en reklamation till DHL/Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Boardlife och skriva anledningen till returen på paketet. Ring sedan Kundtjänst på Boardlife (070-7792045) och anmäl detta.
Ej uthämtad vara, postförskott
Du har upp till två veckor på dig att hämta ut ditt paket vid beställning mot postförskott. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Boardlife. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. Det skickas även en faktura på 400 kr till kunden för att täcka våra kostnader. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedgägeri och försök till bedrägeri.
Ångerrätt
Distansavtalslagen (läs här) gäller vid beställning genom vår hemsida. Du har från det att du mottagit varan retur- och bytesrätt i 30 dagar. Varan måste returneras oskadad i oskadad orginalförpackningen och vara helt oanvänd. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Om det är en reklamation på grund av skadad vara eller att Boardlife har skickat fel vara står vi för alla kostnader.Boardlife.se är icke skyldig att till köparen utge någon som helst ersättning vare sig för personskada, skada på egendom eller annan förlust eller skada.
Retur, byte och reklamation
Du får alltid med ett returformulär vid beställning hos Boardlife LADDA NER HÄR
Kontakta alltid Boardlife.se vid retur, byte eller reklamation.
Bytesrätt gäller i 30 dagar och gäller även REA produkter.
Vid retur fyller du i returformuläret - var noga med att fylla i order-ID. När vi mottagit varan och godkänt returen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Obs. Du betalar returfrakten.
Vid byte fyller du i returformuläret - var noga med att fylla i order-ID. När vi fätt varan och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Vill du lägga undan en produkt eller storlek för byte så ring eller maila oss. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott eller förskottsbetalning, och om den är billigare får du skillnaden tillgodo i butiken. Om originalkartong medföljer varan får den ej tejpas på vid retur utan skall slås in i papper eller liknande. Obs. Du betalar returfrakten.
Vid hantering av reklamationer tillämpar vi alltid Konsumentköplagen (läs här). Vid reklamation kontaktar du oss så snart du upptäckt felet. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny vara och ersättning för returfrakten. Alternativt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan och ersätter dig för returfrakten. Det är viktigt att du meddelar oss om hur du vill göra.
Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom 7 dagar om du lämnat ditt namn cleringnummer och kontonummer (bankgiro/postgiro/bankkonto), i annat fall kan det ta längre tid. (OBS. Vid angivelse av bankkonto - glöm inte bankens namn, clearingnr och kontonr).
OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
Om det visar sig att ett vara är felfri tar vi ut en hanteringsavgift på 195:- + eventuella fraktavgifter.
Boardlife.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Boardlife.se löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Kundserviceprogrammet
Boardlife.se arbetar kontinuerligt med att ge dig den bästa servicen före, under och efter ditt köp. Detta gör vi bl.a. genom att vara lyhörda för dina önskemål. Saknar du något i våran shop tveka då inte att höra av dig till stefan(at)boardlife.se eller ring +46 (0) 70-7792045. Är du det minsta osäker på hur vår hemsida fungerar eller har frågor kring specifika produkter så är du alltid välkommen att ringa +46 (0) 70-7792045.
Personuppgifter
Som kund hos Boardlife.se måste du godkänna att vi behandlar uppgifter om dig. Vi kommer aldrig att låta någon annan få tillgång till eller använda dessa uppgifter. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. Du behöver inte uppge ditt personnummer för att handla hos oss. De enda uppgifterna vi spar i vår kundbas är dina ordrar, ditt namn, adress, telefonnummer, Ip-nummer samt email.
Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ditt köp, i meddelanderutan i kassan.
Produktinformation
Vi försöker beskriva varje produkt så noggrant som möjligt för att underlätta ditt köp. Vid produktvisningen hittar du en beskrivande text, produktens tillverkningsmaterial samt storleksmått. Saknar du någon information är du naturligtvis välkommen att ringa eller maila. Boardlife.se reserverar sig för eventuella fel i texter på websidorna. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har slutförts. Boardlife.se förbehåller sig också rätten att justera priser och ändra priser och eventuella prisfel utan notis. Ordertillfällets pris gäller alltid. I alla priser ingår moms med 25%.
Slutförsäljning
Boardlife.se förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Boardlife.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Boardlife.se skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.
Säkerhet och trygghet
Det är tryggt att handla hos oss. Du kan alltid kontakta oss på telefon, e-mail eller boka in en träff. Ring 070-7792045 eller e-maila info(at)boardlife.se
Export
Vi säljer enbart inom EU och Norge och drar av svensk moms vid försäljning till icke EU-land. Vid köp från annat EU-land betalas svensk moms som vanligt. Har ni VAT-nummer så maila oss för mer info.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Boardlife.se sida, som gör att Boardlife.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Boardlife.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Risker med brädsporter
Alla former av brädsporter kan skada dig lindrigt eller mycket allvarligt. Vi på Boardlife.se uppmanar och rekommenderar utan undantag att du använder skyddsutrustning och läser varningstexter innan du använder våra produkter. Vi på Boardlife vill att du skall leva ett långt och skönt brädliv utan skador, därför uppmanar vi dig att vara fullt upplyst med de risker som medföljer i användandet av brädprodukter. Vi har nu varnat dig och frånsäger oss också allt ansvar då du använder och åker på våra produkter.
